Account Management LATAM Pl (Remoto) - 2112

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil.O que estamos buscando?Buscamos uma pessoa com forte capacidade de relacionamento, negociação e construção de confiança com clientes. Mais do que experiência prévia em Customer Success, valorizamos profissionais resilientes, com habilidade para conduzir conversas desafiadoras, influenciar decisões e construir relacionamentos duradouros com clientes estratégicos LATAM. Espanhol avançado é essencial para a cadeira. Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, atuando na retenção, engajamento e prevenção de churn. Conduzir negociações relacionadas a cancelamentos, renovações, prazos, planos e ampliação de uso da solução. Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell e cross-sell. Conduzir reuniões com stakeholders e decisores, apoiando clientes em iniciativas e projetos estratégicos. Desenvolver planos de ação para fortalecimento do relacionamento e geração de valor aos clientes. Acompanhar indicadores de negócio relacionados à carteira, como retenção, expansão e churn. Gerenciar forecast de expansão e churn da carteira. Atuar com mentalidade digital, acompanhando tendências, novas tecnologias e aplicações de Inteligência Artificial que possam gerar impacto positivo na experiência dos clientes e nos resultados do negócio. Espanhol fluente (atuação diária com clientes LATAM). Vivência comprovada em negociação comercial, especialmente em contextos de retenção, renovação, upsell e/ou cross-sell. Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento com stakeholders e decisores. Capacidade de conduzir conversas difíceis, administrar objeções e negociar cenários complexos com clientes. Requisitos desejáveis Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Gestão de Contas Enterprise. Conhecimento de métricas de CS e negócio, como Churn, Retention, NDR, MRR e Expansão. Vivência em ambientes de tecnologia SaaS. Experiência com clientes Enterprise e cenários de relacionamento consultivo. Diferenciais Experiência com CRM e ferramentas de gestão de carteira. Vivência em operações ou equipes com atuação LATAM. Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos relacionados ao uso de IA em processos, produtividade e experiência do cliente. Informações adicionaisModelo de trabalho:100% remoto - em território nacional.Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxílio Home Office; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; GoGood | Conexa; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.Originally posted on Himalayas