Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

Wer bei Montredo anruft, steht meist kurz davor, viel Geld für eine Uhr auszugeben, die er oder sie noch nie in der Hand hatte. In diesem Gespräch entsteht Vertrauen oder es geht verloren. Du bist eine der Stimmen, die dafür sorgen, dass es entsteht.Werkstudentenstelle mit 20 Stunden pro Woche, vor Ort in Berlin, für mindestens 6 Monate.AufgabenEingehende Anrufe annehmen und Fragen zu Uhren, Bestellungen, Versand und unseren Richtlinien beantwortenBestellungen direkt am Telefon aufnehmen und dabei jedes Detail korrekt erfassenRückrufe bei bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden, um Beziehungen zu pflegen und Folgekäufe zu unterstützenProbleme im Gespräch erkennen, ruhig lösen, was du lösen kannst, und wissen, wann du erfahrene Kolleginnen oder Kollegen hinzuziehstUnterstützung bei E-Mail- und Chat-Anfragen, wenn es die Anruflage erlaubtAnforderungenDeutsch auf C1-Niveau und fließendes EnglischDu telefonierst gern. Diese Rolle dreht sich vor allem um Telefonate, nicht um gelegentliche VertretungRuhe unter Druck und große Sorgfalt beim Erfassen von BestelldatenEigeninitiative und Neugier: Du willst das Produkt so gut verstehen, dass du im Gespräch überzeugstSprachenDeutsch, C1, erforderlichEnglisch, C1, erforderlichWünschenswertInteresse an Luxusprodukten oder E-Commerce. Das Uhrenwissen bringen wir dir beiWas wir bietenDirekter, täglicher Kundenkontakt in einem Geschäft mit hohen Warenkörben, in dem Gespräche wirklich zählenEchtes Training für anspruchsvolle Kundengespräche, eine Fähigkeit, die dir weit über diese Rolle hinaus hilftEin kollegiales, internationales Team und ein Büro mitten in Berlin-MitteÜber MontredoMontredo ist ein internationales Unternehmen für Luxusuhren und auf Ankauf, Verkauf und Beschaffung außergewöhnlicher Zeitmesser spezialisiert. Wir arbeiten eng mit führenden Uhrenmarken zusammen und pflegen weltweit ein vertrauensvolles Netzwerk aus autorisierten Händlern und professionellen Partnern. So können wir online eine der größten Auswahlen an Luxusuhren anbieten.Find Jobs in Germany on Arbeitnow